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よくある質問集
FAQ
【海遊びについて】
Q. 持ち物、服装は
A. 服の下に水着をあらかじめご着用ください。夏場は、海パンやラッシュガードなど、皮膚を保護するものの着用をお勧めいたします。
また、濡れてもよいサンダルなどの履物をご着用ください。タオルや着替えなど、海やプールに行くときに持っていくものをイメージしてください。石垣島の紫外線は強いです。日焼け止め・帽子・サングラスなど日焼け防止グッズを、必要であればお持ちください。
お茶は船に用意しております。冬場は、船の上が寒く感じる場合がございますので、ウインドブレーカーなど風をよけられるものが一枚あると便利です。
Q. 船酔いが心配です
A. 酔い止めをあらかじめご用意いただき、乗船前の服用をお勧めしております。船にて販売も行っておりますので、必要な方はお声掛けください。薬の服用について心配な方は、あらかじめ薬剤師や医師にご相談ください。
Q. お昼ごはんはどうしたらいいですか？
A. 海あそびの１日コースにはお昼ご飯を準備いたします。（半日コースにはついておりません）できる限り沖縄県産・石垣島産の素材を使ったランチを心がけております。（そうでない場合もありますので、ご了承ください）リクエストやアレルギーをお持ちの方は事前にお知らせいただければ、できる限り対応させていただきます。おやつはご自由にお持ちください。
Q. 海には入らないのですが、家族と一緒に船に乗りたいです。
A. 乗船のみも承っております。お申込みの際に、「乗船のみ」とお申し付けください。
料金は￥5,500（税込）、１日コースの場合はランチ付です。ぜひご家族・お友達と一緒に、美しい海へ行きましょう。
Q. 実は、海が怖いです。
A. お客さまのペースに合わせての遊びを心がけておりますので、是非お任せください！
みんな最初はこわいさ～。恥ずかしがらずにお知らせくださいね！
Q. ちいさいこども（幼児）がいます。
A. お子様（幼児）の安全に関しましては、保護者の方の責任でご参加をお願いいたします。親御さんのダイビングやシュノーケルの際は、保護者の方が交替でお楽しみいただけるように配慮いたしますので、基本的には必ずどなたかがお子様のそばにいていただきますようお願いいたします。
ご両親と離れても平気なお子様、お水が怖くないお子様は、スタッフと一緒に遊びながら、ご両親がダイビングから帰ってくるのを待っていることも可能です。
お子様１人１人の性格や体調が大きく関わり、年齢だけでは判断できない場合が多いので、みんなが安全に楽しめるように、当日に相談しながら決めましょう。
Q. 午前中に石垣空港に着くのですが、それからダイビングがしたいです！
A. 到着DIVEも承っております。朝出航してから、一度帰港してお乗りいただくようになるため、他のお客さまとの兼ね合いや、当日目指すポイントが遠方の場合、ご希望に沿えない場合もございます。旅程が決まったらご相談ください！
Q. ダイバーですが何年も前に潜ったきりです…ブランクがあって不安です。初心者ですが、大丈夫でしょうか…
A. ブランクある方、不安な方！是非お任せください！潜る前に、不安なことをお伺いしながら、ひとつひとつ解消していきましょう。忘れていることも多々あるはず！ゆっくり思い出しながら、説明いたします！
１本目はチェックダイブで、ゆっくりあなたのペースに合わせて潜りますよ～。
Q. 器材を送りたいのですが
A. 器材をお送り頂くことも、もちろん可能です。マリンポイント宛にお送りください。運送会社さんの都合や天候により、予定より日数がかかる場合がございますので、お日にちには余裕を持ってお送りください。
また、お帰りの際も、マリンポイントから発送することもできます。（着払いでの発送となります）ご希望の方は、遠慮なくお申し付けください。
【島遊びについて】
Q. 服装は、持ち物は？
A. 基本的にアクティビティになりますので、動きやすい服装でお越しください。カヌーにご参加の場合は、ひざから下は濡れますので、ロールアップできる長ズボンや半パンなどご着用ください。スカートはおすすめいたしません。
また、濡れてもよいサンダルなどをはいてきてください。日よけの帽子やタオルなどがあると便利です。イルカコースにご参加の方は、動きやすい自由な格好でご参加ください。
スイムコースはあらかじめ水着をご着用いただくと便利です。（更衣室完備なので、現地で着替えていただくことも可能です）ふれあいコースの方は、服のままツアーにご参加いただくことになりますので、汚れては困るお洋服や淡い色の洋服は避けていただいた方が無難です。
いずれのイルカコースも、タオルがあると便利です。暑い季節はお飲み物をお持ちになることをお勧めいたします。こまめに水分補給してください。ペットボトルですと、カヌーへの持ち込みもしやすく、便利です。
【共通】
Q. 送迎はありますか
A. 市街地にある宿泊先への送迎は承っております。空港や川平・北部方面など、市街地から離れた地域への送迎は承っておりませんので、レンタカーなどをご自身でお手配ください。ご不明な場合はお気軽にお問い合わせください。
Q. 支払いは現金のみ？
A.一括払いのみとなりますが、各種カードでのお支払いも承っております。ご精算時にお申し付けください。（店頭での精算となります。船では精算できませんので、帰港後、お店にお越し頂くことをあらかじめご了承ください）
Q. 水中写真を撮りたいけど、防水カメラを持っていない！
A. １日￥2500（税込）でカメラのレンタル承っております。防水仕様、シュノーケルはもちろん、ダイビングにもお使いいただけるハウジング付です。 使い方はちゃんと説明しますので、ご安心を～♪ お申込みの際に「カメラレンタル希望」とお書き添えください。旅の思い出を、ぜひ写真に残してお持ち帰りください！
Q. ホテルはどこがいいですか？紹介してくれますか？
A. ホテルはお客さまの好みや、案内されるお部屋によってイメージと異なってしまう場合もあると考えておりますので、マリンポイントとして紹介はさせて頂いておりません。
でも、石垣島に初めて来られる場合、このホテルはどこにあるの？どこのエリアが便利なの？などわからないこともたくさんあると思います。そういったご質問やご相談にはもちろんお応えいたしますので、お気軽にお尋ねください。
Q. キャンセル料はかかりますか？
A. ＜キャンセルポリシー＞
お客様のご都合によるキャンセルは、キャンセル料が発生致します。
3日前・・・・・コース料金の50％
前 日・・・・・コース料金の90％
当 日・・・・・コース料金の100％
※繁忙期のキャンセルは、出来るだけ早めにご連絡頂けるようよろしくお願いします。
